中国移动电视回放功能使用指南
一、功能开通前提
中国移动的电视回放功能主要通过「智慧看家」服务实现，需先确认两点：
宽带账号已绑定符合要求的机顶盒设备（如魔百盒）；
通过中国移动APP完成套餐订购：
▶ 登录APP后进入「我的」-「智慧看家」
▶ 选择回看服务套餐并完成支付。
二、基础操作流程
设备准备：
确保机顶盒与电视HDMI线连接正常
遥控器切换至对应信号源
功能入口定位：
直播状态下按「确认」键进入回看界面
主菜单查找「频道回看」或「时移」选项
回看操作：
日期选择：通过方向键切换历史日期（最长回溯72小时）
节目选取：在时间轴上定位具体节目时段
播放控制：支持暂停/快进/快退（直播内容不可超前观看）
三、常见故障排查
▶ 现象①：完全无回看功能
可能原因：套餐未生效/设备型号不符
解决方案：
确认套餐状态：APP内「已购服务」校验
重启光猫与机顶盒：断电30秒后重连
致电10086查询设备兼容性
▶ 现象②：回看时卡顿/黑屏
可能原因：网络带宽不足/缓存堆积
解决方案：
机顶盒网络测速：要求稳定速率≥10Mbps
清除缓存：设置-存储空间-清理临时文件
切换视频质量：标清模式优先
▶ 现象③：无法回看特定频道
可能原因：频道版权限制/信号源异常
解决方案：
尝试其他频道回看验证功能完整性
检查直播信号是否正常播放
联系客服确认频道授权状态
四、进阶使用技巧
语音控制：支持「回看昨天新闻联播」等语音指令（需配备语音遥控器）
多屏互动：手机安装「和家亲」APP可远程预约回看内容
定时回看：在直播界面设置回看计时器，自动记录指定时段节目
注：遇到复杂故障时，可通过机顶盒「故障自助诊断」功能（设置-系统维护）生成错误代码，便于客服精准定位问题。