症状
恢复休眠或待机后无法使用 Windows Hello 指纹识别登录
您的 Dell Pro 14 Premium PA14250 或 Dell Pro 13 Premium PA13250 笔记本电脑可能会遇到登录问题。您无法使用 Windows Hello 指纹识别功能登录。从休眠或现代待机状态恢复时，登录屏幕上报告以下错误消息：
User cannot log in by Windows Hello Fingerprint.
您仍然可以使用 Windows 个人识别码 （PIN） 或个人密码登录。打开 设备管理器 应用程序并转到生物识别技术，在 Synaptics UWMP WBDI 装置。
原因
从休眠或待机状态恢复后，指纹驱动程序无需验证固件状态即可运行。这可能会导致驱动程序因内存访问冲突而失败。
解决方案
提醒：您必须在笔记本电脑上拥有管理员权限才能进行任何操作系统更改或更新任何软件。
将安全驱动程序更新为 Fingerprint Sensor Driver，版本 4.10.6.370, A08 或更高版本。以下链接包含下载和安装 Fingerprint-Sensor-Driver_DX842_WIN64_4.10.6.370_A08_01.exe 安装文件：
如何下载和安装戴尔驱动程序
返回页首
受影响的产品
Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250